Condiții de rezervare

1. Cu cine încheiați contractul

Contractul de cazare se încheie cu 7HILLS S.R.L., Strada Regele Ferdinand 5, 550200 Sibiu, România, CUI 54440434, registrul comerțului J2026022943004. Contact: stay@7hills.studio, +40 000 000 000.

Aceste condiții se aplică rezervărilor făcute pe https://7hills.studio. Rezervările prin Airbnb sau Booking.com sunt guvernate de condițiile platformei respective.

2. Cum se încheie rezervarea

Alegerea perioadei și apăsarea butonului de continuare nu constituie încă o rezervare. Cât timp sunteți în procesul de plată, blocăm datele timp de 20 de minute pentru ca nimeni altcineva să nu le poată lua. Contractul se încheie în momentul în care plata reușește și vă trimitem confirmarea prin e-mail. Dacă plata nu se finalizează, blocarea expiră, iar datele redevin disponibile.

3. Preț și plată

Prețul afișat este totalul pentru șederea dumneavoastră. Include taxa de curățenie și toate taxele pe care suntem obligați să le colectăm și nu conține niciun comision de serviciu sau de rezervare. Suma integrală este datorată la momentul rezervării, cu cardul, prin Stripe.

Dacă se aplică o taxă locală de turism, aceasta este afișată separat înainte de plată.

4. Anulare

Puteți anula gratuit până cu 5 zile înainte de data sosirii, iar noi restituim integral sumele plătite. Scrieți la stay@7hills.studio; contează data la care primim mesajul.

Anularea ulterioară sau neprezentarea înseamnă că prețul șederii rămâne datorat. Vom încerca să reînchiriem studioul, iar dacă reușim vă restituim ceea ce încasăm pentru nopțile respective.

Dacă noi suntem cei nevoiți să anulăm — o defecțiune care face studioul de nefolosit — primiți totul înapoi și vă ajutăm să găsiți ceva comparabil.

5. Fără drept de retragere

Serviciile de cazare prestate la o dată determinată sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță, potrivit art. 16 lit. l din Directiva 2011/83/UE și legislației române de transpunere. În loc se aplică condițiile de anulare de la punctul 4, mai favorabile decât cere legea.

6. Sosire și plecare

Check-in de la 15:00, check-out până la 11:00. Accesul se face cu un cod numeric, trimis cu o zi înainte de sosire. Nu există recepție.

Anunțați-ne dacă ajungeți foarte târziu — nu pentru că trebuie să fie cineva acolo, ci pentru că ne-ar plăcea să știm că ați intrat.

7. Folosirea studioului

Studioul este destinat numărului de persoane menționat în rezervare. Dacă acest număr se schimbă, spuneți-ne înainte de sosire; un număr mai mare decât cel aprobat ne îndreptățește să refuzăm cazarea sau să încheiem șederea.

Ambele studiouri sunt pentru nefumători. Fără petreceri sau evenimente. Liniște între orele 22:00 și 08:00, pentru că în clădire locuiesc vecini.

Vă rugăm să lăsați studioul într-o stare rezonabilă. Uzura normală este așteptată și acoperită de taxa de curățenie. Deteriorările peste acest nivel sau curățenia cu mult peste obișnuit se facturează la costul real, și vă arătăm despre ce a fost vorba.

8. Evidența turiștilor

Legislația română ne obligă să înregistrăm toate persoanele cazate. Vi se vor solicita datele de identitate înainte de sau la sosire, iar șederea persoanelor care nu au cetățenie română trebuie raportată autorităților. Fără aceste date nu vă putem caza.

9. Răspunderea noastră

Răspundem nelimitat pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, precum și pentru faptele săvârșite cu intenție sau din culpă gravă. În rest, răspunderea noastră este limitată la prejudiciul previzibil la momentul încheierii contractului.

Nu răspundem pentru obiectele uitate, dar încercăm întotdeauna să le returnăm.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Vorbiți mai întâi cu noi — stay@7hills.studio. Cele mai multe lucruri se rezolvă într-o oră dacă aflăm de ele.

Dacă nu ajungem la un acord, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și entității sale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), anpc.ro. Nu suntem obligați să participăm la asemenea proceduri și, în prezent, nu ne-am angajat să o facem.

11. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Dacă sunteți consumator cu reședința în alt stat membru UE, aceasta nu înlătură protecția normelor imperative din țara dumneavoastră.

Dacă o clauză se dovedește nulă, celelalte rămân în vigoare.